Müügitingimused ja garantii

Hinnapakkumine ja hind

Hinnapakkumine kehtib 30 päeva alates selle esitamise kuupäevast, välja arvatud kampaaniapakkumised.

Hinnad esitatakse alati koos käibemaksuga.

Tooteteave

Klient peab alati tutvuma tootega kaasas olevate juhistega, mis annavad teavet kasutamise ja hoolduse kohta.

Kivimaterjalide näidised ja fotod iseloomustavad eri materjalide struktuuri, pinnatöötlust ja värvi. Seetõttu võib lõpptoode näidisest erineda.

Tarne ja tarneaeg

Tarneaeg on märgitud hinnapakkumises. Tarneaega võivad mõjutada meie tarnijad ja alltöövõtjad.

Kui kliendil ei ole võimalik tarnet vastu võtta, ei loe Stonebro seda enda poolseks hilinemiseks ja klient on kohustatud tasuma lõpparve. Kui tarne hilinemine mõjutab teiste töövõtjate kavandatud tööaegu, ei ole müüja kohustatud sellega kaasnevat kahju hüvitama. Kui tarne hilineb rohkem kui kuus nädalat, on kliendil õigus hüvitisele ainult siis, kui selle kohta on sõlmitud kirjalik erikokkulepe.

Tellimuse kinnitamine ja vastuvõtmine

Tellimuse kinnitamise ja/või ettemaksu tasumisega kinnitab klient, et tellimuse üksikasjad on talle arusaadavad ning et ta nõustub tingimuste ja makse suurusega. Tarnitud tooted loetakse vastuvõetuks, kui klient on vastuvõtuakti allkirjastanud, ja hilisemaid pretensioone arvesse ei võeta.

Garantii

Stonebro annab oma tööle 5-aastase garantii.

Garantii alla kuuluvad probleemid, mis võivad tekkida mõõtmisel, transpordil või paigaldusel. Pärast tööpindade paigaldust ilmnevate probleemidega tegeleme mõistliku aja jooksul.

Garantii alla ei kuulu kasutamisel tekkinud kahjustused ja plekid, mööbli vale paigaldamise tagajärjel tekkinud kahju ega probleemid, mis on tekkinud tööpindade vale puhastamise või sobimatute kemikaalide kasutamise tõttu.

Kui on tõendatud, et tarnitud kaup on defektne ja selle eest vastutab müüja, on müüja kohustatud mõistliku aja jooksul kauba tasuta välja vahetama, parandama või ümber töötlema. Stonebro ei maksa hüvitist ega kahjutasu rahas, vaid katab kõik vajalike töödega seotud kulud.

Kui klient on esitanud kirjaliku avalduse garantii alla kuuluva vea parandamiseks, kuid ei ole 14 päeva jooksul saanud müüjalt kirjalikku vastust, on kliendil õigus pärast müüja teavitamist korraldada vea parandamine müüja kulul või nõuda ostuhinnast kulutatud summa mahaarvamist.

Pretensioonid

Kõik tarnitud kauba kogusega seotud probleemid peab klient esitama müüjale kirjalikult 7 päeva jooksul pärast kauba vastuvõtmist. Kauba kvaliteediga seotud probleemidest peab klient müüjale kirjalikult teatama viivitamata.

Kui töö hulka kuulub vanade tööpindade demonteerimine, ei vastuta Stonebro selle käigus tekkinud kahjustuste eest.

Maksetingimused

Teatud suurematel tellimustel on vajalik 30% ettemaks. Raha tuleb kanda meie pangakontole või tasuda maksekaardiga.

Kogu arve, ettemaksu korral arve jääk, tuleb tasuda kohapeal pärast toote paigaldust. Stonebro töötajatel on kliendi mugavuseks kaasas makseterminal.

Taganemisõigus

Kliendil on õigus tellimusest ilma rahalise kohustuseta taganeda kuni mõõtmiseni. Kui mõõtmine on toimunud, kuid kivid ei ole veel tootmisse jõudnud, on klient kohustatud tasuma ainult mõõtmise eest. Kui mõõtmine on toimunud ja kivid on tootmises, kliendil taganemisõigust ei ole ning ta peab tasuma täishinna.

Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud eritellimusena ostja mõõtude ja/või soovide järgi. Eritellimusena valminud tooteks loetakse iga toode, mida müüja on mis tahes viisil töödelnud, et kohandada toormaterjal ostja soovidele vastavaks.

Kui ostja ja müüja lepivad kirjalikult kokku tellitud toodete tagastamises, tasub tagastamisega seotud kulud ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Vaidluste lahendamine

Käesoleva lepinguga seotud vaidlused lahendatakse vahekohtus vastavalt Eestis kehtivatele õigusaktidele. Müüjal on siiski õigus esitada sissenõutavaks muutunud nõude täitmiseks hagi esimese astme kohtule.

Mõõtmine

Stonebro teeb mõõtmised alati ise, et vältida hilisemaid probleeme toote paigaldamisel. Seetõttu ei soovita me kliendil ise mõõta.

Kui klient soovib siiski ise mõõta, vastutab ta iga detaili eest ning Stonebro ei vastuta hiljem tekkivate probleemide eest, mis on seotud paigalduse või mõõtude õigsusega.

Tööd ja hinda mõjutavad asjaolud

Et Stonebro saaks pakkuda klientidele võimalikult head teenindust, on oluline, et oleksime teadlikud asjaoludest, mis võivad mõjutada meie tööd ja hinda. Tööjõuvajaduse arvutamiseks palume korrektset teavet kõigi mõjutegurite kohta, näiteks lifti olemasolu, korrus, trepikoja suurus ja välitööde puhul maastikuolud.

Kividetailide paigaldamine

Kividetaile toetavad konstruktsioonid peavad olema sellise kvaliteediga, et neile saab kiviplaate paigaldada. Ebatasasus ja kõverus ei tohi ületada ±3 mm 5 meetri kohta.

Tellija või tema töövõtja peab tegema valamute, pliitide jms jaoks kapikonstruktsioonidesse kvaliteetsed sisselõiked. Valamu kohal on tavaliselt vaja esiservaliistu ja külgkarkassi mõne sentimeetri võrra lühendada või teatud juhtudel esiservaliist täielikult eemaldada, ilma et müüja selle uuega asendaks.

Keraamilisi seinaplaate ei tohi paigaldada nii, et need takistaksid kividetailide paigaldamist.

Kui kivist tööpinnad kombineeritakse muust materjalist tööpindadega, tuleb need paigaldada siis, kui kividetailid on juba oma kohal.

Tellija või tema esindaja peab viibima objektil, et materjalid ja paigaldustööd heaks kiita.

Kividetailide paigaldamisel seinte ja/või mööblikonstruktsioonide vahele võivad mõnikord tekkida väiksemad laki- või värvikahjustused.

Stonebro kasutatavad kulumaterjalid sisalduvad paigaldustööde hinnas.

Mida paigalduse hind ei sisalda

Põrandate kaitsekatted. Ohutusnõuete tõttu ei saa paigaldajad jalanõusid jalast võtta, sest nad kannavad raskeid esemeid.

Elektri- ja torutööd.

Tellimusse mittekuuluvate lahtiste detailide, näiteks segistite ja valamute, kinnitamine.

Vuukimine külgnevate materjalide vahel, näiteks kivi ja keraamiliste plaatide või pritsmekaitsete vahel.

Põhjalik koristamine.

Looduskivi varieeruvus

Kivi on looduses kujunenud materjal, mida ei saa üks ühele võrrelda näidisega. Alati võib esineda suuremaid või väiksemaid variatsioone, mille eest müüja ei vastuta.

Looduskivi puhul tuleb aktsepteerida järgmisi sagedasemaid iseärasusi: heleda Carrara marmori puhul väga tavalised väikesed õhumullid, mis paistavad tööpinnal väikeste heledate täppide või augukestena; poleeritud graniidis sageli esinevad väikesed poleerimata täpid või augukesed, mille nähtavus sõltub graniidisordist ja valgusest; väikesed looduslikud täkked, mis võivad mõnikord paista pragudena; peeneteralises graniidis selgelt eristuvad laigud, mis ei ole suuremad kui kahe euro münt; ning värvitooni erinevused samas tarnepartiis, ka siis, kui kivid on pärit samast saadetisest.

Lisaks looduslikele variatsioonidele tuleb aktsepteerida ka spetsialistide tehtud kvaliteetseid parandusi.

Tingimuste jõustumine

Käesolevad tingimused jõustuvad, kui tellija on kinnitanud tellimuse kirjalikult või tasunud arve alusel ettemaksu.