Salgsbetingelser og garanti

Tilbud og pris

Et tilbud er gyldigt i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet. Kampagnetilbud kan have en anden gyldighedsperiode.

Alle priser er inklusive moms.

Produktinformation

Læs altid den vejledning, der følger med produktet, da den indeholder vigtig information om korrekt brug og vedligeholdelse.

Prøver og fotografier af stenmaterialer viser materialets generelle struktur, overfladebehandling og farve. Da natursten og andre stenmaterialer varierer naturligt, kan det færdige produkt afvige fra den viste prøve eller det viste fotografi.

Levering og leveringstid

Leveringstiden fremgår af tilbuddet og kan påvirkes af vores leverandører og underleverandører.

Hvis kunden ikke kan modtage leveringen på det aftalte tidspunkt, betragtes det ikke som en forsinkelse fra Stonebros side, og kunden er fortsat forpligtet til at betale restbeløbet. Sælger er ikke ansvarlig for omkostninger eller tab, der opstår, hvis en forsinket levering påvirker andre entreprenørers eller håndværkeres planlagte arbejde. Ved en forsinkelse på mere end seks uger har kunden kun ret til kompensation, hvis det er aftalt skriftligt mellem parterne.

Ordrebekræftelse og godkendelse

Når kunden bekræfter ordren og/eller betaler depositum, bekræfter kunden samtidig at have forstået alle ordreoplysninger og at acceptere betingelserne og prisen. Leverede produkter anses for godkendt, når kunden har underskrevet modtagelses- eller godkendelsesdokumentet. Senere indsigelser behandles efter de gældende regler om reklamation.

Garanti

Stonebro giver 5 års garanti på sit arbejde.

Garantien dækker fejl, der skyldes opmåling, transport eller montering. Problemer, der opstår efter montering af bordpladerne, håndteres hurtigst muligt.

Garantien dækker ikke skader og pletter, der skyldes almindelig brug, skader som følge af forkert montering af møbler eller problemer, der skyldes forkert rengøring eller brug af uegnede kemikalier.

Afbestilling og fortrydelsesret

Kunden kan afbestille ordren uden omkostninger, indtil opmålingen er foretaget. Hvis opmålingen er foretaget, men stenmaterialet endnu ikke er sendt i produktion, skal kunden kun betale for opmålingen. Når opmålingen er foretaget, og stenmaterialet er sendt i produktion, kan ordren ikke længere afbestilles, og kunden er forpligtet til at betale den fulde pris.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der fremstilles efter kundens specifikke mål og/eller ønsker. Alle produkter, som sælger på nogen måde har bearbejdet for at tilpasse råmaterialet til kundens mål eller ønsker, betragtes som specialfremstillede.

Hvis køber og sælger skriftligt aftaler, at bestilte produkter kan returneres, betaler køber omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Tvister

Eventuelle tvister i forbindelse med denne aftale løses i henhold til gældende lovgivning. Sælger har dog ret til at indbringe et forfaldent betalingskrav for den kompetente domstol.

Opmåling

Stonebro foretager altid selv opmålingen for at minimere risikoen for problemer ved produktion og montering. Vi fraråder derfor, at kunden selv måler op.

Hvis kunden alligevel ønsker at måle op selv, er kunden ansvarlig for alle mål og detaljer, og Stonebro kan ikke holdes ansvarlig for problemer, der skyldes fejl i kundens mål eller oplysninger.

Forhold, der påvirker arbejdet og prisen

For at vi kan give vores kunder en god service, er det vigtigt, at vi kender til forhold, der kan påvirke vores arbejde og prisen. For at vi kan beregne mandskabsbehovet korrekt, beder vi om præcise oplysninger om alle relevante forhold, for eksempel om der er elevator, hvilken etage der er tale om, opgangens størrelse og terrænforholdene ved udendørs projekter.

Montering af stenprodukter

Underlaget, som stenprodukterne skal monteres på, skal have en kvalitet, der gør det muligt at montere stenpladerne korrekt. Afvigelser i planhed og vinkel må ikke overstige ±3 mm pr. 5 meter.

Kunden eller kundens entreprenør skal sørge for, at skabe og underkonstruktioner er korrekt forberedt til vask, kogeplade osv. Ved montering af en vask kan det være nødvendigt at afkorte skabets forkant og/eller sider med nogle centimeter eller i visse tilfælde fjerne forkanten helt. Stonebro er ikke forpligtet til at erstatte disse dele med nye.

Vægfliser må ikke være sat op på en måde, der forhindrer korrekt montering af stenprodukterne.

Hvis stenbordplader kombineres med bordplader i andre materialer, skal de øvrige bordplader monteres, efter at stenprodukterne er monteret.

Kunden eller kundens repræsentant skal være til stede under monteringen for at godkende materialer og arbejde.

Ved montering af stenprodukter mellem vægge og/eller møbler kan der i enkelte tilfælde opstå mindre skader på lak eller maling.

De forbrugsmaterialer, som Stonebro bruger ved monteringen, er inkluderet i monteringsprisen.

Ikke inkluderet i monteringsprisen

Afdækning af gulve. Af sikkerhedshensyn kan montørerne ikke tage deres sikkerhedsfodtøj af, da de håndterer tunge materialer.

El- og VVS-arbejde.

Montering af armaturer, vaske og lignende, medmindre det indgår i den aftalte ordre.

Fugning mellem tilstødende materialer, for eksempel mellem stenbordplader og fliser eller stænkplader.

Grundig slutrengøring.

Variationer i natursten

Natursten er et materiale, der er dannet i naturen. Derfor kan en bordplade i natursten aldrig være helt identisk med den viste prøve. Der vil altid kunne forekomme større eller mindre variationer i farve, struktur, mønster og overflade. Sådanne naturlige variationer betragtes ikke som mangler, og sælger kan ikke holdes ansvarlig for dem.

Følgende egenskaber kan forekomme naturligt i natursten og skal accepteres: små naturlige hulrum, som er meget almindelige i for eksempel lyst Carrara-marmor og kan fremstå som små lyse prikker eller mindre fordybninger i overfladen; små upolerede områder eller mindre fordybninger i poleret granit, hvis synlighed blandt andet afhænger af granittypen og lysforholdene; små naturlige mærker eller indeslutninger, som i visse tilfælde kan ligne revner; tydelige naturlige farvevariationer eller indeslutninger i finkornet granit, som ikke er større end en to-euro-mønt; samt farveforskelle mellem plader i samme leverance, også når stenene kommer fra samme parti.

Ud over naturlige variationer skal kunden også acceptere fagligt korrekte reparationer af naturstenen.

Ikrafttræden

Disse betingelser træder i kraft, når kunden har bekræftet sin ordre skriftligt og/eller har betalt det aftalte depositum.