Tilbud og pris
Et tilbud gælder i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet står i tilbuddet. Kampagnetilbud kan have en anden gyldighed. Alle priser er inklusive moms.
Produktinformation
Læs altid den vejledning, der følger med produktet. Prøver og fotos viser materialets generelle struktur, overflade og farve. Da natursten og andre stenmaterialer varierer naturligt, kan det færdige produkt afvige fra prøven eller fotoet.
Levering og leveringstid
Leveringstiden står i tilbuddet og kan påvirkes af vores leverandører og underleverandører. Kan du ikke tage imod leveringen på det aftalte tidspunkt, regnes det ikke som en forsinkelse fra vores side, og du skal fortsat betale restbeløbet. Vi er ikke ansvarlige for omkostninger eller tab, hvis en forsinket levering påvirker andre håndværkeres arbejde. Ved en forsinkelse på mere end seks uger har du kun ret til kompensation, hvis det er aftalt skriftligt.
Når du bekræfter ordren eller betaler depositum, bekræfter du samtidig, at du har forstået ordreoplysningerne og accepterer betingelserne og prisen. Leverede produkter anses for godkendt, når du har underskrevet modtagelses- eller godkendelsesdokumentet. Senere indsigelser behandles efter de almindelige regler om reklamation.
Garanti
Vi giver 5 års garanti på vores arbejde. Garantien dækker fejl, der skyldes opmåling, transport eller montering. Problemer, der opstår efter monteringen, tager vi os af hurtigst muligt.
Garantien dækker ikke skader og pletter fra almindelig brug, skader fra forkert montering af møbler eller problemer fra forkert rengøring eller uegnede kemikalier.
Afbestilling og fortrydelsesret
- Du kan afbestille uden omkostninger, indtil opmålingen er foretaget.
- Er opmålingen foretaget, men stenen endnu ikke sendt i produktion, betaler du kun for opmålingen.
- Når stenen er sendt i produktion, kan ordren ikke afbestilles, og den fulde pris skal betales.
Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der fremstilles efter dine mål eller ønsker. Alt, vi har bearbejdet for at tilpasse materialet til dine mål, regnes som specialfremstillet. Aftaler vi skriftligt, at varer kan returneres, betaler du for returneringen, medmindre andet er aftalt.
Tvister
Kan vi ikke blive enige, afgøres sagen efter gældende lov. Som forbruger kan du også klage gratis via Forbruger Europa. Et betalingskrav, der er forfaldent, kan vi inddrive ved domstolene.
Opmåling
Vi foretager altid selv opmålingen for at mindske risikoen for problemer ved produktion og montering, og vi fraråder, at du selv måler op. Gør du det alligevel, er du ansvarlig for alle mål og detaljer, og vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl i dine mål.
Forhold, der påvirker arbejdet og prisen
Fortæl os om alt, der kan påvirke arbejdet: om der er elevator, hvilken etage det er, hvor stor opgangen er, og terrænet ved udendørs projekter. Så kan vi beregne mandskabet korrekt.
Montering
- Underlaget skal kunne bære stenen korrekt. Afvigelser i planhed og vinkel må højst være ±3 mm pr. 5 meter.
- Du eller din entreprenør sørger for, at skabe og underkonstruktion er klar til vask, kogeplade osv. Ved en vask kan det være nødvendigt at afkorte skabets forkant eller sider eller fjerne forkanten helt. Vi erstatter ikke disse dele.
- Vægfliser må ikke sidde, så de forhindrer korrekt montering af stenen.
- Kombineres stenen med bordplader i andre materialer, monteres de andre plader efter stenen.
- Du eller din repræsentant skal være til stede under monteringen for at godkende materialer og arbejde.
- Ved montering mellem vægge eller møbler kan der i enkelte tilfælde opstå mindre skader på lak eller maling.
- De forbrugsmaterialer, vi bruger ved monteringen, er med i prisen.
Ikke med i monteringsprisen
- Afdækning af gulve. Montørerne beholder sikkerhedsfodtøjet på, fordi de bærer tunge materialer.
- El- og VVS-arbejde.
- Montering af armaturer, vaske og lignende, medmindre det står i ordren.
- Fuger mellem stenen og tilstødende materialer, fx fliser eller stænkplader.
- Grundig slutrengøring.
Variationer i natursten
Natursten er dannet i naturen, og en bordplade i natursten kan derfor aldrig være helt identisk med en prøve. Variationer i farve, struktur, mønster og overflade er ikke mangler. Følgende kan forekomme og skal accepteres:
- Små naturlige hulrum, fx i lys Carrara-marmor, der kan ses som små lyse prikker eller fordybninger.
- Små upolerede områder eller fordybninger i poleret granit.
- Små naturlige mærker eller indeslutninger, der kan ligne revner.
- Tydelige farvevariationer eller indeslutninger i finkornet granit, op til ca. 26 mm i diameter.
- Farveforskelle mellem plader i samme levering, også fra samme parti.
Du skal også acceptere fagligt korrekte reparationer af natursten.