Handels­betingelser

Solid Studio ApS, CVR 45418685, Stamholmen 165 D, 2650 Hvidovre.

Telefon: +45 41 41 01 05. E-mail: kontakt@solidstudio.dk.

Betingelserne gælder for alle tilbud, ordrebekræftelser og aftaler om levering af bordplader og tilhørende ydelser. Afvigelser er kun gældende, hvis de er aftalt skriftligt.

Et tilbud er baseret på de oplysninger og mål, du har givet os. Tilbuddets gyldighedsperiode fremgår af tilbuddet.

Aftalen er indgået, når du har accepteret tilbuddet, og vi har sendt en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen angiver materiale, tykkelse, kantprofil, udskæringer og de øvrige vilkår for din bordplade.

Kontrollér ordrebekræftelsen omhyggeligt og giv os besked hurtigst muligt, hvis noget ikke svarer til det aftalte.

Alle priser oplyses i danske kroner. Om prisen er angivet med eller uden moms, fremgår af tilbuddet.

Betalingsvilkår, herunder eventuel acontobetaling og betalingsfrist, fremgår af tilbuddet og ordrebekræftelsen.

Prisen i prisindikatoren på hjemmesiden er vejledende og ikke et tilbud. Den endelige pris fastsættes i tilbuddet efter opmåling.

Ved forsinket betaling kan der kræves renter og gebyrer i overensstemmelse med renteloven og de vilkår, der fremgår af ordrebekræftelsen.

Bordpladen fremstilles efter mål. Vi tilbyder digital opmåling, og du kan også levere dine egne mål.

Før produktionen påbegyndes, sender vi en tegning til godkendelse. Tegningen viser mål, udskæringer, kantprofil og placering af eventuelle samlinger.

Din godkendelse af tegningen er bindende. Du er ansvarlig for, at de oplyste mål og de godkendte tegninger er korrekte, medmindre fejlen skyldes vores egen opmåling.

Ændringer efter godkendelsen kan medføre ekstra omkostninger og forlænget leveringstid.

Vi producerer bordpladen på vores eget værksted i Danmark. Leveringstiden afhænger af pladetype, lagerstatus og opgavens omfang og oplyses i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Angivne leveringstider er forventede, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Hvis leveringen forsinkes, giver vi besked hurtigst muligt.

Leveringstiden regnes fra, at tegningen er godkendt, og eventuelle aftalte betalinger er modtaget.

Vi leverer i hele Danmark. Leveringsadresse og leveringsform aftales i forbindelse med ordren.

Du skal sikre, at der er fri og forsvarlig adgang til leveringsstedet. Hvis adgangsforholdene ikke svarer til det oplyste, kan det medføre ekstra omkostninger.

Kontrollér varen ved modtagelsen, og meld synlige transportskader til os hurtigst muligt, helst samme dag.

Vi tilbyder professionel montering. Om montering er inkluderet, fremgår af tilbuddet.

Monterer vi bordpladen, er den på vores risiko, til monteringen er færdig. Går den i stykker under indbæring eller montering, er det os, der betaler. Henter du den selv, eller leverer vi uden montering, går risikoen over på dig ved afhentningen eller leveringen.

Køkkenet skal være klart til montering på det aftalte tidspunkt. Skabene skal være plane, i vater og fastmonterede, så de kan bære bordpladens vægt.

Eksisterende bordplader, vaske, armaturer og andet, der skal fjernes eller kobles fra, aftales på forhånd. Vand, el og afløb skal være forberedt, hvis ikke andet er aftalt.

Hvis køkkenet ikke er forberedt, eller adgangsforholdene afviger fra det oplyste, kan monteringen blive udsat, og der kan opstå ekstra omkostninger.

Natursten er et naturprodukt. Farve, ådring, struktur og mønster varierer mellem forskellige plader og inden for den samme plade.

Prøver, fotos og eksempler på hjemmesiden er vejledende og kan afvige fra den færdige bordplade. Vi anbefaler, at du ser og vælger pladen på vores værksted.

Naturlige variationer, ådring, porer, fossiler og små naturlige sprækker udgør ikke i sig selv en mangel. Se i øvrigt siden om tolerancer.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg, jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Skræddersyede bordplader, der er tilpasset dine mål, udskæringer og valg, er omfattet af denne undtagelse.

Når du har accepteret tilbuddet og bekræftet ordren, kan aftalen derfor som udgangspunkt ikke fortrydes. Eventuelle aftalte ændringer eller annullering før produktionens start kan ske efter nærmere aftale med os.

For erhvervskunder gælder der ingen fortrydelsesret.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.

Reklamation sker ved henvendelse til kontakt@solidstudio.dk. Beskriv manglen og vedhæft gerne billeder.

Hvis varen er mangelfuld, kan du efter købelovens regler kræve afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller hævning af købet. Vi vurderer sagen og vender tilbage med forslag til løsning.

Erhvervskunder skal reklamere inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Reklamationsretten omfatter ikke skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, eller at køkkenets underlag ikke er plant eller tilstrækkeligt understøttet, og heller ikke naturlige variationer i stenen.

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Over for erhvervskunder er vores ansvar begrænset til direkte tab og kan ikke overstige ordrens værdi, medmindre der er udvist grov uagtsomhed eller forsæt.

Vi er ikke ansvarlige for driftstab, tabt fortjeneste eller andre indirekte tab over for erhvervskunder.

Intet i disse betingelser begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder.

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne give tilbud, producere og levere din ordre. Vi videregiver ikke dine oplysninger til uvedkommende.

Læs mere om, hvordan vi behandler persondata, og om dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Hvis du som forbruger er utilfreds, bedes du først kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke nå til enighed, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Klager skal indgives via Nævnenes Hus' klageportal.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de almindelige danske domstole. For forbrugere følger værnetinget retsplejelovens almindelige regler. For erhvervskunder er værnetinget Solid Studio ApS' hjemting.